Vanliga frågor och svar
Nedan ser du svar på några av de vanligaste frågorna som inkommer till vår kundtjänst. Om du inte hittar svar på din fråga här, är du välkommen att kontakta oss på 08-736 31 77.
Vanliga frågor till Kundtjänst gällande Bonnier e-learnings kurser:
-
Jag har fått en faktura på kurser jag skickat tillbaka, varför?
Svar: Returen av dina kurser har inte kommit in till oss. Vänligen skriv ut vårt formulär för retur och faxa det till oss på: 08-736 05 50.
-
Jag har fått en faktura på 249 kr - Påseendeavgift 10 dagar. Varför?
Svar: Du har haft våra cd-kurser på påseende och returnerat dom till oss. (????)
-
Jag får upp ett felmeddelande som säger whaitForNameSpace ErrorÅtkomst nekad, när jag ska använda cd-skivan, vad beror det på?
Svar: Det beror på ett tolkningsfel i Internet Explorer. Du kommer vidare om du gör en uppdatering av Internet Explorer på www.microsoft.se.
-
Jag har kurser från Bonnier e-Learning på påseende som jag vill skicka tillbaka. Vilken adress skickar jag till?
Svar: Du returnerar paketet tillsammans med följebrev och följesedel till följande adress:
Bonnier e-Learning
Pc Spillepengen
Borrgatan 55 (Box 50548)
211 24 MALMÖ
-
Jag har fått kurser på påseende men har en annan version av Office än den som är på skivorna och vill byta. Hur gör jag?
Svar: Ring eller maila till vår kundtjänst så ordnar vi det. Tel: 08-736 31 77, e-post: info@larsjalv.se.
-
Jag vill bara behålla en del av de skivor jag fått på påseende, hur gör jag?
Svar: Plocka ur de skivor du inte önskar behålla och returnera dom väl förpackade tillsammans med följesedeln till oss på följande adress:
Bonnier e-Learning
Pc Spillepengen
Borrgatan 55 (Box 50548)
211 24 MALMÖ
-
Jag har köpt en e-Learningkurs från er, men på grund av mitt företags IT-policy så får jag inte installera något på min dator vilket gör att jag inte kan använda cd-skivan jag fått. Hur gör jag?
Svar: Du kan göra kursen via vår hemsida: www.larsjalv.se där du loggar in med de inloggningsuppgifter du fick i kartongen tillsammans med cd-skivan/skivorna.
-
Jag behöver lite guidning i hur jag använder era e-Learningkurser. Finns det någon hjälp att få?
Svar: Du kan ladda ner vår QuickGuide som ger dig enkel information om hur våra kurser är uppbyggda. Du kan dessutom gå in på vår hemsida och läsa en mer detaljerad beskrivning om våra kurser. Har du ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 08-736 31 77.
